1. Échange des articles
Conditions d’échange sans frais
Un article acheté sur https://wanasport.shop peut être échangé sans frais supplémentaires dans les cas suivants :
- L’article livré ne correspond pas à la commande effectuée
- L’article présente un défaut de fabrication
- L’article est endommagé à la réception
- L’article est incomplet
Conditions d’échange avec frais
Un échange est possible avec des frais supplémentaires lorsque :
- La pointure ou la taille ne convient pas
- L’article ne correspond pas aux attentes du client
Articles non éligibles à l’échange
Aucun échange ne sera accepté dans les cas suivants :
- Article endommagé par le client
- Article déjà porté ou utilisé
- Articles en promotion ou soldés
- Articles de collection
- Sous-vêtements
- Absence de l’emballage d’origine
Délai d’échange
La demande d’échange doit être effectuée dans un délai maximum de 3 jours à compter de la date de réception de la commande.
Procédure d’échange
- Passer une nouvelle commande sur le site en sélectionnant l’article, la taille ou la pointure souhaitée.
- Attendre l’appel du service client pour confirmation.
- Préciser qu’il s’agit d’un échange.
- Lors de la livraison du nouvel article, le livreur récupère l’article initial.
- Un contrôle qualité est effectué avant validation définitive de l’échange.
2. Politique de retour et de remboursement
Conditions de remboursement
Un remboursement total peut être accordé dans les cas suivants :
- L’article présente un défaut apparent
- L’article livré ne correspond pas à la commande effectuée (erreur de produit ou de taille)
Cas de non-remboursement
Aucun remboursement ni retour ne sera accepté si :
- L’article a été porté ou utilisé
- L’article n’est pas retourné dans son emballage d’origine
Modalités de remboursement
Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué par virement CCP, dans un délai maximum de 30 jours.