Zone de livraison
Les livraisons sont assurées sur l’ensemble du territoire algérien, via des prestataires de livraison sélectionnés pour garantir un service fiable et adapté.
Prestataire de livraison
Les livraisons sont effectuées par notre partenaire logistique : ANDERSON.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés lors de la validation de la commande. Ils varient selon :
- La wilaya de destination
- Le mode de livraison choisi (à domicile ou point relais)
Délais de livraison
Les délais de livraison varient entre 3 et 7 jours ouvrables, selon la zone géographique. Le délai estimatif est communiqué au client lors de la confirmation de la commande par notre service commercial.
En cas de dépassement du délai annoncé, une enquête est ouverte auprès du prestataire de livraison concerné afin d’assurer l’acheminement de la commande dans les meilleurs délais.
Procédure de livraison
- En cas d’absence du client lors de la livraison, un appel ou un SMS est envoyé afin de programmer une nouvelle tentative.
- Si le client est injoignable, jusqu’à trois tentatives de contact sont effectuées sur trois jours consécutifs.
- À défaut de réponse après la troisième tentative, la livraison est annulée et la commande peut être annulée.
Réception de la commande
Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la réception. Toute anomalie (article manquant, endommagé ou non conforme) doit être signalée dans les plus brefs délais afin de permettre une prise en charge rapide.